17:25 GMT Dienstag, 24. März 2020
Banktransfer: Reguläre Zeiten
Überweisungen und Abbuchungen auf das BullionVault werden weiterhin innerhalb der regulären Bearbeitungszeit ausgeführt.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Benutzernamen als Referenz auf Ihrer Überweisung angeben und ausschließlich Geld von Ihrem verlinkten Bankkonto überweisen. Der Eingang der Einzahlung auf Ihrem BullionVault-Konto wird Ihnen wie gewohnt per E-Mail bestätigt, um in Edelmetalle investieren zu können.
Wie üblich kann die Überweisungsdauer auf das Kundenkonto von BullionVault zwischen einer Stunde und mehreren Tagen dauern, abhängig von der Transfermethode und dem Standort Ihrer Bank. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Hilfeseite.
Kundenservice: Außergewöhnlich hohes Volumen
Wir erhalten derzeit ein außergewöhnlich hohes Volumen an Kundenanfragen, da die Nachfrage nach physischen Edelmetallen sehr hoch ist und das Interesse an diesen Metallen einen neuen Rekordstand erreicht hat. Während unsere Mitarbeiter weiterhin Vollzeit arbeiten, um alle Kundenanfragen zu beantworten, bitten wir um Verständnis, dass Ihre Anfragen möglicherweise nicht unserer üblichen Bearbeitungszeit beantwortet werden können.
Sollten Sie uns kontaktieren, bitten wir Sie, Ihre Anfrage per E-Mail und wenn möglich nicht per Telefon zu stellen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser geschäftigen Zeit. Lesen Sie hier auch die Botschaft des Gründers Paul Tustain an die Kunden.
Edelmetallreserve knapp, Handelsspanne weiter als gewöhnlich
Wie Sie wissen, können die Benutzer der Handelsplattform von BullionVault nur physisches Edelmetall verkaufen, welches sie bereits im Tresor besitzen. Das gilt auch für BullionVault selbst. Angesichts der außergewöhnlich hohen Nachfrage ist unser Bestand an Edelmetallen an einigen Standorten sehr gering, vor allem Silber im Tresor in Zürich (siehe unten).
Der Handel unter BullionVault-Nutzern läuft weiterhin wie gewohnt auf der Handelsplattform weiter. Bitte beachten Sie, dass die Handelsspanne möglicherweise weiter als gewöhnlich ist, allerdings lässt sich diese Lücke schließen, indem ein Auftrag zum Kauf (oder Verkauf) innerhalb der Spanne erteilt wird. Wie üblich müssen neue Aufträge innerhalb von 10 % des vorherrschenden Spotpreises erteilt werden.
Sie können das gewünschte Edelmetall auch zum täglichen Tagespreis der LBMA für Gold, Silber oder Platin kaufen. Aufträge werdend normalerweise innerhalb von 2 Werktagen abgewickelt.
Zürich Silber: Kostenloser Transfer von London
Während Zürich jetzt mehr Silber für die Benutzer von BullionVault hält als London, bleibt die britische Hauptstadt das Zentrum des weltweiten Großhandelsmarktes. Das erleichtert es BullionVault den Silberbestand hier wieder aufzustocken. Das spiegelt sich derzeit in der schmaleren Handelsspanne für das Graumetall in London wider.
Wir können nicht sagen, wann die gegenwärtige Krise nachlässt, aber wenn Sie sich in den nächsten 7 Tagen für den Kauf von Londoner Silber entscheiden, wird BullionVault Ihnen zu gegebener Zeit anbieten, es für Sie kostenlos nach Zürich zu verschiffen, wenn Zürich Ihr bevorzugter Standort ist.
Dieses Angebot gilt nur für Londoner Silber, das zwischen Donnerstag (19. März) 00:00 GMT und nächsten Mittwoch (25. März 2020) 23:59 GMT gekauft wird. Wenn Sie in diesem Zeitraum kaufen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Transfer nach Zürich zu besprechen, sobald wieder normale Umstände eintreten.
